會員透過筆友書信聯絡（囚友們可以回覆）以及在懲教署院所內的指定房間進行定期面談以支持囚友們。

 

會員與每位囚友建立一對一的友誼，其中許多友誼持續多年。會員可以與囚友就任何主題* 進行交談或書信聯絡，建立一種值得信賴的關係，讓他們可以放鬆身心地分享感受、盼望和挫折。

 

會員可自行決定根據懲教署的規定提供一些生活物品給囚友。有時亦會代為向懲教署福利官員轉達在囚人士的擔憂或意見。

 

一旦在囚人士邢滿獲釋，該項義工服務便結束了。

 

雖然香港友愛會的會員並非輔導員、顧問或倡導者；但他們在囚友們中所扮演的角色，能帶給他們安慰及鼓勵，幫助他們與外界建立聯繫，讓他們感受到社會依然關心他們，希望他們未來能更生成長。

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時任懲教署署長 TG Garner 明確了香港友愛會這項使命：

透過定期探訪、書信往來和滿足合理需求，為在囚人士及其家人提供友善服務。我們的目標是透過這類義工服務，幫助囚友們及其家人適應監禁生活，並幫助他們更生的歷程，令他們釋放後能適應社會，從而為減少重犯機會，為社會做出貢獻。

 

許多沒有親朋好友的在囚人士需要大量的幫助才能安頓下來，面對服刑的現實。透過定期探訪，他們不僅能了解外面世界發生的事情，還能對未來充滿希望；因為義工們的行動表明社區或至少是社區裡的一些人，確實關心他們的遭遇。

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*香港友愛會的會員在香港懲教署的監督下提供服務，並同意遵守監獄規則和香港法律。